Expert en centre d'appel offshore, Spécialiste de la relation client
Oui-call est un acteur incontournable de l'outsourcing.
Basé à Madagascar et Maurice, nous gérons l'ensemble de votre Relation Clients avec un savoir-faire reconnu dans le traitement multi-canal des contacts entrants, sortants et de vos opérations de back-office.
Expert en centre d’appel délocalisé et fort d’une solide expérience,
Oui-call développe des partenariats avec ses clients sur les bases suivantes : Télévente, Prise de rendez vous / téléprospection, Sondages, Réception d’appels, permanence téléphonique, Hotline, Service client, qualification de fichiers, etc...
Solutions sur mesure
Nous prenons en charge toutes vos prérogatives pour réussir les missions que vous soumettez à notre centre de relation client.
Professionnalisme
Un chef de projet et interlocuteur unique pour la réussite des missions que vous confiez à notre call center
Profitez de notre expertise ! et augmenter votre chiffre d'affaires !
Confiez-nous vos missions & gagnez des parts de marché !
Oui-call acteur incontournable
de l'outsourcing
Notre call center francophone, opère en France, en Belgique et en Suisse.
Oui-call est l’acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client, il assure une offre globale permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client.
Nos expertises
Prospection & Acquisition client
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Détection de leads
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Prise des RDVs , Téléprospection, détection projets
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Qualification de fichiers, bases de données
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Télévente et vente additionnelle
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Génération de trafic en points de vente ou site web
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Renouvellement de contrats
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Assistance commerciale
Gestion de la relation client multicanal
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Service Clients & rétention
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Service Après-vente
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Informations, service consommateurs
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Suivi, gestion des commandes & réclamations
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Hotline technique, assistance
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Accueil téléphonique
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Campagnes préventives
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Mesure de la qualité, enquêtes, sondages
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Développement de la satisfaction Clients
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Fidélisation
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Support réseau et distribution, support technique
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Gestion des réservations
Réception d’appels / Télésecrétariat médical
- Télésecrétariat
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Assistance virtuelle
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Permanence téléphonique
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Renseignement de premier niveau
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Gestion des agendas
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Rédaction de documents
BPO & Back-office
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Saisie, traitement des commandes
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Mise en conformité des dossiers clients
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Modération de données
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Traitement des mails
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Support par chat
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Réseaux sociaux
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Externalisation des tâches administratives
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Fiches produits
Externaliser la réception ou l’émission de vos appels téléphoniques présente de nombreux avantages, à savoir : la réduction de vos coûts du point de vue financier, la flexibilité et la fiabilité en un coopérant digne de confiance.
En somme, nous serons votre bras droit, vous garantissant un excellent service de qualité.
Externalisation à Madagascar
Notre mission
Oui-call se positionne en partenaire privilégié pour mettre en place une solution globale en adéquation avec votre activité:
- Analyse de vos besoins
- Elaboration d’une solution adaptée
- Mise en œuvre de l’organisation définie
- Gestion des ressources humaines
- Mise en place de l’architecture technique
- Déploiement opérationnel
Les bénéfices clients
La mission de conseil stratégique de Oui-call permet à votre entreprise de :
Choisir la solution la mieux adaptée à ses besoins
Répondre au mieux aux attentes de ses clients
Réduire les délais de mise en œuvre
Maîtriser la montée en charge de son activité
Adapter ses coûts
Valoriser son image
Développer sa compétitivité
Nos références
Ils nous font confiance !
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