Prospection - Acquisition client
Oui-Call met à votre disposition une gamme complète de services conçus pour stimuler votre croissance commerciale. Nous comprenons l’importance de l’acquisition de clients pour votre entreprise, et c’est pourquoi nous offrons une variété de solutions adaptées à vos besoins.
Qualification de bases de données, Détection de leads, Prise de rendez-vous client, Génération de trafic, Ventes sur contacts entrants,/sortants, Cross selling, Renouvellement de contrats / abonnements, Assistance commerciale ....
Essentielles à votre entreprise, la prise de rendez-vous
doit être réalisée en continu
Objectifs
-
Recentrer la force de vente sur sa vraie valeur ajoutée
-
Multiplier les opportunités commerciales
-
Assurer une prospection téléphonique professionnelle
-
Économiser sur les coûts RH et de communication
Étapes
1.Téléprospection active, réalisée
• En fonction du cahier des charges du client
• À partir d'un fichier qualifié
• En suivant le script défini au préalable
2. Élaboration et envoi du reporting des rendez-vous commerciaux
-
Ce reporting détaille les prospects et les rendez-vous pris. Il est envoyé quotidiennement pour alimenter le processus métier du client.
Détection de Leads
La détection de leads BtoB consiste à identifier les besoins et les projets qui pourront se concrétiser par un acte d’achat, à court ou long terme. Elle a pour objectif de repérer les projets qualifiés qui représentent des opportunités d’affaires pour l’entreprise.
Il faut savoir qu’un contact commercial traverse différents stades avant d’arriver au terme du cycle d’achat. Il passe donc de simple piste de vente à lead, puis prospect et client. A chaque stade qu’il traverse, il a des besoins différents. L’objectif de cette détection de leads est d’identifier les contacts commerciaux qui présentent un intérêt pour les offres proposées.
Prise de RDVs / Téléprospection
La prise de rendez-vous vous permet de préparer de manière qualitative le travail de vos commerciaux sur le terrain en alimentant votre force de vente en rendez-vous qualifiés via notre centre d ‘appels en BtoB ou BtoC.
Le but étant d'augmenter votre taux de transformation de la prospection à la vente et d’optimiser votre chiffre d'affaires par une présence commerciale plus importante sur le terrain. De plus, notre process de contrôle qualité d’après rendez vous, vous permet d’avoir un outil de contrôle fiable sur l activité de votre force de vente.
Télévente
De nombreuses entreprises recourent à la télévente, car cela coûte moins cher que les déplacements directs. En effet, dans le cas d’une télévente, un simple téléphone suffit pour obtenir des résultats dans l’immédiat.
De plus, il est possible de contacter plusieurs prospects ou clients dans un temps réduit. En externalisant cette tâche, Oui-Call se charge de réaliser vos ventes à distance.
La télévente est une branche du télémarketing. Concrètement, cette technique consiste à contacter un client ou un prospect afin de leur vendre un produit ou un service. Par ailleurs, le client cible peut être une entreprise (BtoB) ou un particulier (BtoC).
Oui-Call dispose des ressources nécessaires pour gérer efficacement vos activités de vente par téléphone avec des tarifs très compétitifs.
Qualification de fichiers
Cette action consiste à mettre à jour ses données clients :
numéro de téléphone, adresse postale, e-mail, nom, prénom, fonction des interlocuteurs, ligne directe, tendance d'achat, projet à court ou long terme, etc... sont autant d’informations client importantes qui sont susceptibles d’évoluer. La qualification de fichier consiste donc à contacter l’ensemble de vos clients pour vérifier que les données que vous possédez à leur sujet sont toujours valables. Toutes les informations sont vérifiées, validées et mises à jour si elles sont obsolètes. Les éventuelles données manquantes sont ajoutées pour assurer une parfaite intégrité et vous garantir ainsi d’avoir des données clients fiables.
La qualification de fichiers clients permet donc de maintenir à jour vos données client et de les compléter. Tous ces renseignements sont regroupés dans une même base de données : vous obtiendrez ainsi un fichier unique et viable, pour communiquer efficacement avec tous vos clients.
