Véritable outil de rétention, la Hotline externalisée en centre d’appel (Call Center) à Madagascar, qu’elle soit technique ou commerciale, apporte à votre service client proximité, réactivité, accessibilité et confiance.
Rester proche de son marché pour mieux l’anticiper…
Oui-call vous accompagne tant dans la mise en place des process complexes de ce service client que dans le suivi quotidien des indicateurs de performances.
La hotline prend en charge les appels entrants pour répondre à des requêtes clients et les assister face à des problèmes techniques d’utilisation.
Missions
En choisissant les services Oui-call vous bénéficierez d’un service rapide.
Nous mettons à votre disposition des experts de haute technicité, préalablement formés et extrêmement organisés qui suivent à la lettre la politique de votre entreprise. Nos experts assistent vos clients par téléphone :
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Diagnostiquer le problème
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Déterminer l’origine de la panne
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Fournir une assistance précise et efficace : guider les clients étape par étape pour réparer la panne rencontrée
Avantages
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Gagner du temps
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Meilleure gestion des appels clients
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Réactivité avec les clients
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Accueil téléphonique de qualité grâce à des experts après-vente, support technique, helpdesk et hotline
